Офис: Пн-Пт 9.00-18.00
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ
Абонентское обслуживание оргтехники
Настройка, ремонт и техническое обслуживание офисной оргтехники предприятий в Москве по доступным ценам
Или звоните по телефону: +7 (495) 033-03-58
Четыре шага к сотрудничеству
Чтобы решить ваши проблемы с ИТ, достаточно сделать 4 простых шага:
1
Оставьте заявку
Отправьте заявку с сайта или позвоните нам по телефону +7 (495) 033-03-58
2
Индивидуальное предложение
Менеджер связывается с вами и определяет предварительную стоимость обслуживания именно для вашей компании.
Вы получаете индивидуальное коммерческое предложение
3
Аудит компьютерной инфрастуктуры
Проводим аудит вашей ИТ инфраструктуры и определяем конечную стоимость обслуживания
4
Договор
Определяем взаимовыгодные условия обслуживания исходя из ваших потребностей и фиксируем их в договоре
Начинаем обслуживание в штатном режиме
Ваши сотрудники оставляют заявки в системе ServiceDesk, а наши инженеры решают возникающие задачи и параллельно проводят согласованные работы по оптимизации ЛВС.
Наши специалисты примут на себя обслуживание IT-инфраструктуры вашей компании и будут решать все задачи. Вам больше не нужно будет содержать штатный IT-отдел.
Стоимость абонентского обслуживания
от 15000 руб / мес
Что входит в услугу абонентского обслуживание оргтехники организаций?
Офисная оргтехника предприятия — это совокупность электронных технических средств (компьютеров, ксероксов, принтеров, серверов, локальные сетей, точек доступа WiFi и т.п.) которые нуждаются в постоянном техническом обслуживании.
Настройка оборудования
Ремонт или замена
Заправка картриджей
Плановые выезды
Экстренные выезды
Консультации по телефону
Сервис оказывается предприятиям по предварительным заявкам. Сотрудниками обеспечивается оперативный выезд на адрес заказчика с полным проведением работ по восстановлению работоспособности. Услуги по техническому обслуживанию оргтехники оборудования выполняются в полном, требуемом размере для каждого заявителя.
Расчет стоимости абоненстского обслуживания оргтехники
Свяжитесь с нами для получения индивидуального коммерческого предложения
Цены на IT аутсорсинг в Москве
Online
430 руб/заявка
Фиксированная
стоимость заявки
стоимость заявки
- В течение 15 минут удаленно подключаемся к Вашему ПК
- Восстановление работоспособности ПО
- Настройка принтеров
- Настройка сетевого оборудования
- Удаление вирусов
- Установка антивируса
- Обновление программного обеспечения
Оплата по договору в конце месяца
Express выезд
от 910 руб/час
Зависит от местоположения и времени суток
- Выезд на следующий или запланированный день
- Все что в тарифе Online
- Ремонт ПК, орг.техники и локальной сети
- Покупка деталей для ремонта и их замена
- Подключение и настройка новой техники
- Настройка сетевого оборудования
- Протягивание сетевого кабеля и телефонных линий
Оплата по договору в конце месяца
Абонентский
от 15000 7500* руб/мес
Зависит от Вашей IT инфраструктуры
* Только для новых клиентов
* Только для новых клиентов
- Безлимит на Online заявки
- Безлимит на выезды по инцидентам
- Плановые выезды каждый месяц
- Обслуживание ПК
- Обслуживание орг.техники
- Обслуживание локальной сети
- Обслуживание телефонии и АТС
- Обслуживание серверов
- Обслуживание 1С
- Обслуживание специализированного ПО
Предоплата по договору
Как мы работаем?
Компания «Битрейд» оказывает выездной сервис по следующему принципу:
- Получение заявки на техническое обслуживание.
- Выезды специалистов на место.
- Проведение рабочих мероприятий.
- Отладка, запуск в работу офисной оргтехники.
Использование аутсорсинга администраторов позволяет обеспечить более надежный подход к обслуживанию. Наша компания предлагает компетентных и добросовестных специалистов, уровень квалификации которых регулярно повышается. Благодаря качественной технической поддержке, выполнению поставленных задач, поддержания стабильности информационной системы виден положительный эффект на бизнесе в целом.
О нас в цифрах
2017
год основания компании
27
организаций на обслуживании
632
единиц техники в обслуживании
15
сертифицированных инженеров
Для заказчиков работы будут выполнены в течении короткого времени, восстановлена полная функциональность электронного оборудования. Услуги по ремонту и обслуживанию оргтехники в Мск оказываются ежедневно на выгодных условиях частным заявителям и представителям компаний. Сервисное обслуживание компьютеров и оргтехники выполняется выездными наладчиками в строго оговорённые сроки с полным выполнением любого объёма работ.
У специалистов в наличии имеется профессиональное оснащение, запасные комплекты системных деталей для оперативного проведения технических мероприятий. Компания «Битрейд» заключает договора на обслуживание оборудования по предварительным заявкам от клиентов. В бланках указывается требуемый вид технического сервиса по компьютерной, офисной технике. Стоимость обслуживания оргтехники в Мск предварительно обговаривается обеими сторонами перед заключением письменного контракта на абонентское техобслуживание.
Мы даем финансовые гарантии качества услуг SLA!
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:
- Специалисты часто опаздывают?
- Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
- Приходится долго ждать отклика по вашей заявке?
Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.
Соглашение SLA включает в себя:
- Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
- Определение категорий инцидентов
- Время реакции на инцидент
- Время решения инцидента
- Время восстановления работоспособности критического сервиса
- Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
- Размер ответственности
Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности
Отзывы о нашей компании
Шувалов Е. Е.
ООО «Электросоюз»
ООО «Электросоюз» уже 2 года сотрудничает с компанией «Битрэйд». За это время вы проявили себя как надежный подрядчик. Своевременно решаете проблемы с нашими компьютерами, установкой и настройкой программного обеспечения, а также прочие возникающие нетипичные вопросы.
Поздняк Е. А.
Галерея Недвижимости
Сотрудничаем больше двух лет. Из сервисов у нас настроены: ip-телефония, видеонаблюдение, выделенный сервер для работы 1C. Недавно внедрили AmoCRM и объединили телефонию, почту и другие сервисы для ведения клиента клиентской базы, что увеличило объем продаж. Оперативно решают поставленные задачи, что очень важно для нас.
Неверовский Н. Ю.
UnicomLegal Russia
Команда БитРейд в довольно короткий срок смогла улучшить скорость бизнес-процессов. Им удалось это сделать с помощью грамотной кластеризации сервера и перенастройки ИТ-инфраструктуры. После подробного аудита всего нашего оборудования, предоставили и план реализации по модернизации. Все проекты были успешно выполнены в течении года.
Саукин В. В.
Vestr
Выражаем благодарность организации Битрэйд, а также сотрудникам за професиональную поддержку в случаях сбоя нашей ит-инфраструктуры. Мы высоко ценим установившиеся межу нами партнерские отоношения и взаимопонимаение. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей.
М. Ушаков
ООО «Тервинго»
За время сотрудничества команда технических специалистов ООО «БитРейд» показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «БитРейд» является высокий проффесионализм в таких задачах, как поддержка, защита ИТ безопасности, поддержка программных продуктов.
И.Е. Поляков
ООО Строительная компания «Скандинавия»
Компания ООО «БитРейд» оказывает услуги по защите информационной безопасности и поддержке программных продуктов, а также в поддержании сайта нашей компании. Технические специалисты ООО «БитРейд» не однократно доказали свою техническую квалификацию. Помогли решить задачу по миграции и настройке серверов, задача была выполнена четко и в срок.
Я. А. Шуст
«РПК Мега Медиа»
От имени компании «РПК Мега Медиа» хотели бы выразить благодарность коллективу БитРейд за качественное сотрудничество и оперативное оказание профессиональный помощи в области ИТ-поддержки при переезде в новый офис и подключении всего оборудования.
В. В. Бугров
«ГлавПиво»
Компания БитРейд предоставляет весь необходимый комплекс по техническому обслуживанию сети наших мини-маркетов. По мимо технической поддержки ими был автоматизирован центральный офис нашей компании. От установок рабочих станций до внедрения ПО, его техническому сопровождению. А так же разработан и реализован проект по миграции сервеов из облачного решения в физическую среду и организация полноценной серверной комнаты.
Нам доверяют
Выполненные проекты
Мы ценим своих клиентов и ставим качество на первое место!
Услуга: Настройка оборудования для выставки
Описание проекта:
Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г и организованную Некоммерческой организацией «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.
Читать полностью
Скрыть описание
Услуга: Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Описание проекта:
Установка и настройка:
- АРМ
- кассы
- подключение периферийное оборудования
- принтеры печати чеков, сканеры штрих кодов;
- подключение эквайрингов на кассы
- настройка сети с нуля (монтаж, логическая настройка)
Видеонаблюдение:
- настройка ip-камер
- настроить ПО для просмотра видеокамер
- тестирование
Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.
Читать полностью
Скрыть описание
Услуга: Создание корпоративной почты
Описание проекта:
После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.
Минусы использования личной почты:
- отсутствие возможности резервного копирования
- нельзя делегировать
- ненужный спам
- заражение вирусами ПК
Преимущества:
- собственный сервер со своим доменом (узнаваемость бренда)
- высокий уровень защиты
- новые возможности для бизнеса
- анти спам
- контроль активности сотрудников
- настройка политик безопасности (открытие или ограничение доступа к ресурсам компании по домену)
- письма реже попадают в спам
Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:
- Подготовка инфраструктуры AD к новой установки Exchange сервера
- Установка Win Srv 2012 R2 + MS Exchange 2013
- Переключение MX записи обслуживаемых почтовых доменов на адрес нового почтового сервера. Перенос почтовых ящиков на новый сервер
- Заведение почтовых ящиков под каждого сотрудника
- Настройка переадресации со старого почтового ящика на новый.
Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.
Читать полностью
Скрыть описание
Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы
и подробно ответит на все ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
FAQ - Вопросы и ответы
Мы выстраиваем процесс работы с клиентами таким образом, чтобы принимать срочные заявки в работу максимально быстро. Если вы оставляете заявку в системе Service Desk, наши специалисты оперативно отреагируют на неё и решат проблему.
При заключении договора с компанией БитРейд клиент указывает в нём список всей техники, которая будет обслуживаться – принтеры, компьютеры. В договоре в том числе можно указать домашний компьютер, в этом случае его обслуживание будет осуществляться на общих основаниях согласно условиям. Если домашнего ПК в списке нет, можно включить его в договор или оформить отдельную заявку на обслуживание.
Согласно условиям стандартного договора специалисты компании осуществляют выезды в компанию клиента, чтобы провести планово-профилактические работы.
Если проблема не может быть решена удалённо и требует личного присутствия специалиста, мы пришлём инженера в ваш офис, чтобы разрешить ситуацию. Выезд возможен в течение рабочего дня нашего сотрудника.
В среднем потребуется 1–1,5 часа. Мы стремимся сокращать количество срочных вызовов за счёт проведения планово-профилактических работ и снижения риска всевозможных проблем. По нашей статистике, до 98% заявок можно решить в удалённом режиме, ещё 10% проблем обнаруживаются во время планового выезда, а на срочные вызовы приходится не более 5% заявок.
Под ИТ-аутсорсингом понимают передачу клиентом подрядчику ИТ-инфраструктуры или её части на обслуживание. Компания БитРейд предлагает ИТ-аутсорсинг, который включает весь спектр работ: от обслуживания компьютеров, оргтехники и серверов до развёртывания инфраструктуры с нуля или переезда.
Режимы обслуживания по договору:
- с 9 до 18
- с 9 до 21
- 24/7 — крутосуточный
Обратившись в компанию БитРейд и заключив договор на ИТ-аутсорсинг, вы сможете освободить своих сотрудников от непрофильных задач, снизить финансовую нагрузку на поддержание информационной среды и уделять больше внимания непосредственно бизнесу.