Офис: Пн-Пт 9.00-18.00
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ
Абонентское обслуживание компьютеров
Мы предоставляем услуги по абонентскому обслуживанию офисных компьютеров и сопровождению компьютерной техникий организаций по договору
Или звоните по телефону: +7 (495) 033-03-58
Что входит в услугу обслуживания компьютерной техники организации?
- подготовка компьютерной техники к работе;
- установка, настройка и обновление необходимого ПО;
- подключение и настройка дополнительного специфического оборудования;
- установка и обновление антивирусной защиты, удаление вирусов;
- организация переезда компьютерной техники на другие рабочие места в пределах одного здания;
- замена расходных материалов в принтерах и МФУ;
- диагностика проблем в работе оборудования, рекомендация по их устранению;
- консультация нашими специалистами сотрудников по вопросам работы программного и аппаратного обеспечения;
- усовершенствование и обновлении ИТ инфраструктуры.
Дополнительные услуги:
- ремонт оборудования (включая негарантийное);
- поставка необходимых запасных частей и расходных материалов.
Из чего складывается стоимость:
Заключите договор на абонентское обслуживание компьютеров и мы гарантируем исправность вашего оборудования. Мы проведем резервное копирование информации с ПК, ремонтно-профилактические работы, настроим 1С и локальную сеть, а также обеспечим безопасность данных и серверов от вредоносных программ, атак хакеров, при необходимости выполним аудит IT техники.
Четыре шага к сотрудничеству
Чтобы решить ваши проблемы с ИТ, достаточно сделать 4 простых шага:
1
Оставьте заявку
Отправьте заявку с сайта или позвоните нам по телефону +7 (495) 033-03-58
2
Индивидуальное предложение
Менеджер связывается с вами и определяет предварительную стоимость обслуживания именно для вашей компании.
Вы получаете индивидуальное коммерческое предложение
3
Аудит компьютерной инфрастуктуры
Проводим аудит вашей ИТ инфраструктуры и определяем конечную стоимость обслуживания
4
Договор
Определяем взаимовыгодные условия обслуживания исходя из ваших потребностей и фиксируем их в договоре
Начинаем обслуживание в штатном режиме
Ваши сотрудники оставляют заявки в системе ServiceDesk, а наши инженеры решают возникающие задачи и параллельно проводят согласованные работы по оптимизации ЛВС.
Наши специалисты примут на себя обслуживание IT-инфраструктуры вашей компании и будут решать все задачи. Вам больше не нужно будет содержать штатный IT-отдел.
Стоимость абонентского обслуживания
от 15000 руб / мес
Цены на абонентское обслуживание компьютеров в Москве
Наши тарифы на услуги обслуживания компьютерной техники организаций
Стартовый
от 15000 руб./мес.
- до 25 компьютеров;
- 1 плановый выезд в месяц;
- выезды по инцидентам без ограничений;
- техническая поддержка сервера;
- техническая поддержка АРМ;
- техническая поддержка оргтехники.
Комплексный
от 25000 руб./мес.
- до 45 компьютеров;
- 2 плановых выезда в месяц;
- выезды по инцидентам без ограничений;
- техническая поддержка сервера;
- техническая поддержка АРМ;
- техническая поддержка оргтехники;
- персональный менеджер;
- резервное копирование.
Бизнес
от 45000 руб./мес.
- от 50 компьютеров;
- 4 плановых выезда в месяц;
- выезды по инцидентам без ограничений;
- техническая поддержка сервера;
- техническая поддержка АРМ;
- техническая поддержка оргтехники;
- персональный менеджер;
- резервное копирование;
- подменный фонд.
РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Свяжитесь с нами для получения индивидуального коммерческого предложения
Почему абонентское обслуживание ПК лучше штатного сисадмина?
Круглосуточная поддержка
Мгновенное реагирование на Ваше обращение 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
98% обращений решаются онлайн
98% обращений решаются онлайн
Несколько специалистов
Использование не одного или двух специалистов, а целой команды профессионалов в разных областях.
Гарантия качества
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Экономия на обслуживание
При отказе от штатного системного администратора в пользу ИТ — аутсорсинга, расход на абонентское обслуживание компьютеров снижается в 2-4 раза
Экономия на обновлении
У нас есть хорошие скидки на запчасти от поставщиков, так как мы работаем со всеми крупными вендорами и имеем большой объём закупок
Узкие специалисты
Для решения нестандартных задач компания может привлечь узкоспециализированных мастеров любого уровня без увеличения стоимости затрат
Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы
и подробно ответит на все ваши вопросы
ИТ аутсорсинг или штатный специалист — что дешевле?
Давайте вместе посчитаем экономическую выгоду.
Допустим в офисе 30 компьютеров, 1 сервер и 5 принтеров
Допустим в офисе 30 компьютеров, 1 сервер и 5 принтеров
БитРейд
- ✅ Средний оклад специалиста - 0 руб.
- ✅ Налоговые соц. выплаты - 0 руб.
- ✅ Оплата больничных - нет
- ✅ Оплата отпусков - нет
- ✅ Выходные и праздники - нет
- ✅ Количество рабочих часов - 24
- ✅ Число специалистов - 15
- ⛔ Абонентская плата - 32 500 руб.
- ИТОГО: 32 500 руб.
Штатный специалист
- ⛔ Средний оклад специалиста - 50.000 руб.
- ⛔ Налоговые соц. выплаты - 15.000 руб.
- ⛔ Оплата больничных - да
- ⛔ Оплата отпусков - да
- ⛔ Количество рабочих часов - 8
- ⛔ Выходные и праздники - да
- ⛔ Число специалистов - 1
- ✅ Абонентская плата - 0 руб.
- ИТОГО: 65 000 руб.
Мы даем финансовые гарантии качества услуг SLA!
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:
- Специалисты часто опаздывают?
- Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
- Приходится долго ждать отклика по вашей заявке?
Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.
Соглашение SLA включает в себя:
- Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
- Определение категорий инцидентов
- Время реакции на инцидент
- Время решения инцидента
- Время восстановления работоспособности критического сервиса
- Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
- Размер ответственности
Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности
Почему стоит доверить ИТ-аутсорсинг компании Битрейд?
Дипломированные сотрудники, которые регулярно проходят курсы повышения квалификации в области компьютерных технологий;
Оперативность проведения работ по абонентскому сопровождению уменьшает время простоя из-за аппаратных и программных сбоев ПК;
Широкий спектр предоставляемых услуг и технических работ;
Использование последних версий программного обеспечения позволяет обеспечить требуемый уровень безопасности цифровой информации;
Оптимальный уровень цен на комплекс работ по поддержанию исправного состояния техники;
Минимизация рисков компании, поскольку для организации надежной работы устройств направляется закрепленный, либо в случае его отсутствия — резервный специалист;
Прогнозируемые и детализированные затраты – определяются как фиксированная сумма направляемая на абонентское обслуживание оборудования раз в месяц. Предоставляется опытный советник, совместно с которым разрабатывается план развития ИТ инфраструктуры;
Компания периодически составляет отчетность о работах по замене и параметрах оборудования. Благодаря чему владелец предприятия получает информацию о текущем техническом состоянии компьютерных сетей;
Абонентское сопровождение компьютеров, проводимое аутсорсинговой компанией, создает прежде всего удобство. Так как при возникновении потребности модернизации или восстановления работы устройств предоставляется возможность обратиться за помощью к опытным работникам, которые незамедлительно приедут или выполнят необходимые процедуры в удаленном онлайн-режиме.
Для решения сложных технологических проблем применяется системный подход. Поскольку штат компании состоит из опытных сотрудников в области компьютерных технологий это позволяет оперативно восстанавливать техническое состояние офисных устройств
О нас в цифрах
2017
год основания компании
27
организаций на обслуживании
632
единиц техники в обслуживании
15
сертифицированных инженеров
Отзывы о нашей компании
Шувалов Е. Е.
ООО «Электросоюз»
ООО «Электросоюз» уже 2 года сотрудничает с компанией «Битрэйд». За это время вы проявили себя как надежный подрядчик. Своевременно решаете проблемы с нашими компьютерами, установкой и настройкой программного обеспечения, а также прочие возникающие нетипичные вопросы.
Поздняк Е. А.
Галерея Недвижимости
Сотрудничаем больше двух лет. Из сервисов у нас настроены: ip-телефония, видеонаблюдение, выделенный сервер для работы 1C. Недавно внедрили AmoCRM и объединили телефонию, почту и другие сервисы для ведения клиента клиентской базы, что увеличило объем продаж. Оперативно решают поставленные задачи, что очень важно для нас.
Неверовский Н. Ю.
UnicomLegal Russia
Команда БитРейд в довольно короткий срок смогла улучшить скорость бизнес-процессов. Им удалось это сделать с помощью грамотной кластеризации сервера и перенастройки ИТ-инфраструктуры. После подробного аудита всего нашего оборудования, предоставили и план реализации по модернизации. Все проекты были успешно выполнены в течении года.
Саукин В. В.
Vestr
Выражаем благодарность организации Битрэйд, а также сотрудникам за професиональную поддержку в случаях сбоя нашей ит-инфраструктуры. Мы высоко ценим установившиеся межу нами партнерские отоношения и взаимопонимаение. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей.
М. Ушаков
ООО «Тервинго»
За время сотрудничества команда технических специалистов ООО «БитРейд» показала свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы ООО «БитРейд» является высокий проффесионализм в таких задачах, как поддержка, защита ИТ безопасности, поддержка программных продуктов.
И.Е. Поляков
ООО Строительная компания «Скандинавия»
Компания ООО «БитРейд» оказывает услуги по защите информационной безопасности и поддержке программных продуктов, а также в поддержании сайта нашей компании. Технические специалисты ООО «БитРейд» не однократно доказали свою техническую квалификацию. Помогли решить задачу по миграции и настройке серверов, задача была выполнена четко и в срок.
Я. А. Шуст
«РПК Мега Медиа»
От имени компании «РПК Мега Медиа» хотели бы выразить благодарность коллективу БитРейд за качественное сотрудничество и оперативное оказание профессиональный помощи в области ИТ-поддержки при переезде в новый офис и подключении всего оборудования.
В. В. Бугров
«ГлавПиво»
Компания БитРейд предоставляет весь необходимый комплекс по техническому обслуживанию сети наших мини-маркетов. По мимо технической поддержки ими был автоматизирован центральный офис нашей компании. От установок рабочих станций до внедрения ПО, его техническому сопровождению. А так же разработан и реализован проект по миграции сервеов из облачного решения в физическую среду и организация полноценной серверной комнаты.
Нам доверяют
Выполненные проекты
Мы ценим своих клиентов и ставим качество на первое место!
Услуга: Настройка оборудования для выставки
Описание проекта:
Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г и организованную Некоммерческой организацией «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.
Читать полностью
Скрыть описание
Услуга: Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Описание проекта:
Установка и настройка:
- АРМ
- кассы
- подключение периферийное оборудования
- принтеры печати чеков, сканеры штрих кодов;
- подключение эквайрингов на кассы
- настройка сети с нуля (монтаж, логическая настройка)
Видеонаблюдение:
- настройка ip-камер
- настроить ПО для просмотра видеокамер
- тестирование
Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.
Читать полностью
Скрыть описание
Услуга: Создание корпоративной почты
Описание проекта:
После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.
Минусы использования личной почты:
- отсутствие возможности резервного копирования
- нельзя делегировать
- ненужный спам
- заражение вирусами ПК
Преимущества:
- собственный сервер со своим доменом (узнаваемость бренда)
- высокий уровень защиты
- новые возможности для бизнеса
- анти спам
- контроль активности сотрудников
- настройка политик безопасности (открытие или ограничение доступа к ресурсам компании по домену)
- письма реже попадают в спам
Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:
- Подготовка инфраструктуры AD к новой установки Exchange сервера
- Установка Win Srv 2012 R2 + MS Exchange 2013
- Переключение MX записи обслуживаемых почтовых доменов на адрес нового почтового сервера. Перенос почтовых ящиков на новый сервер
- Заведение почтовых ящиков под каждого сотрудника
- Настройка переадресации со старого почтового ящика на новый.
Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.
Читать полностью
Скрыть описание
Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы
и подробно ответит на все ваши вопросы
Часто задаваемые вопросы
FAQ - Вопросы и ответы
Мы выстраиваем процесс работы с клиентами таким образом, чтобы принимать срочные заявки в работу максимально быстро. Если вы оставляете заявку в системе Service Desk, наши специалисты оперативно отреагируют на неё и решат проблему.
При заключении договора с компанией БитРейд клиент указывает в нём список всей техники, которая будет обслуживаться – принтеры, компьютеры. В договоре в том числе можно указать домашний компьютер, в этом случае его обслуживание будет осуществляться на общих основаниях согласно условиям. Если домашнего ПК в списке нет, можно включить его в договор или оформить отдельную заявку на обслуживание.
Согласно условиям стандартного договора специалисты компании осуществляют выезды в компанию клиента, чтобы провести планово-профилактические работы.
Если проблема не может быть решена удалённо и требует личного присутствия специалиста, мы пришлём инженера в ваш офис, чтобы разрешить ситуацию. Выезд возможен в течение рабочего дня нашего сотрудника.
В среднем потребуется 1–1,5 часа. Мы стремимся сокращать количество срочных вызовов за счёт проведения планово-профилактических работ и снижения риска всевозможных проблем. По нашей статистике, до 98% заявок можно решить в удалённом режиме, ещё 10% проблем обнаруживаются во время планового выезда, а на срочные вызовы приходится не более 5% заявок.
Под ИТ-аутсорсингом понимают передачу клиентом подрядчику ИТ-инфраструктуры или её части на обслуживание. Компания БитРейд предлагает ИТ-аутсорсинг, который включает весь спектр работ: от обслуживания компьютеров, оргтехники и серверов до развёртывания инфраструктуры с нуля или переезда.
Режимы обслуживания по договору:
- с 9 до 18
- с 9 до 21
- 24/7 — крутосуточный
Обратившись в компанию БитРейд и заключив договор на ИТ-аутсорсинг, вы сможете освободить своих сотрудников от непрофильных задач, снизить финансовую нагрузку на поддержание информационной среды и уделять больше внимания непосредственно бизнесу.