Офис: Пн-Пт 9.00-18.00
Тех. поддержка: 9.00-21.00
Работаем с 44 и 223 ФЗ

Цели и задачи технического обслуживания систем видеонаблюдения

После проектирования и монтажа видеонаблюдения обязательно дальнейшее техническое обслуживание. Специалисты обеспечат гарантийный и аварийный ремонт, профилактику, бесперебойное функционирование по минимальным ценам.

Услуга на регулярной основе чаще требуется для крупных компаний, территория наблюдения которых оснащена множеством камер, регистраторами для записи видеоданных. Именно там, где много оборудования, выше риск сложных неполадок и сбоя. Периодическая проверка и техобслуживание таких систем сокращает расходы предприятия и сводит к минимуму риски сбоев в работе.

Для некрупных компаний, которые оснащают камерами малые территории и объекты (максимально 4 штуки), работы можно выполнять один раз в месяц и даже реже, например, только в случае появления аварийных ситуаций.

Обратиться к профессионалу необходимо в таких случаях:

  • камера установлена на улице, работает в агрессивной внешней среде, например при резких перепадах температуры;
  • камеры загрязнились или нарушена их фиксация;
  • произошло покрытие пылью внутренних элементов видеорегистраторов, что может спровоцировать перегрев.

Исправлять такие дефекты самостоятельно не рекомендуется, лучше обратиться за помощью к профессиональным инженерам и монтажникам.

Цены на обслуживание видеонаблюдения в Москве

от 8 до 16 камер
от 2400 руб/меяц
350 руб за камеру
  • плановый выезд каждый месяц;
  • 2 бесплатных выезда;
  • неограниченная удаленная тех. поддержка;
  • ТО раз в квартал;
  • оплата 1 раз в месяц.
видеорегистратор: 3600 руб./месяц;
видеосервер: 4000 руб./месяц.
от 16 до 40 камер
от 4800 руб./месяц
300 руб за камеру
  • плановый выезд каждый месяц;
  • 5 бесплатных выездов;
  • неограниченная удаленная тех. поддержка;
  • ТО раз в квартал;
  • оплата 1 раз в месяц.
видеорегистратор: 3600 руб./месяц;
видеосервер: 4000 руб./месяц.
от 40 до 140 камер
10000 руб./месяц
250 руб за камеру
  • плановый выезд каждый месяц;
  • безлимит на выезды по инцидентам;
  • неограниченная удаленная тех. поддержка;
  • ТО раз в квартал;
  • оплата 1 раз в месяц.
видеорегистратор: 3600 руб./месяц;
видеосервер: 4000 руб./месяц.
Закажите бесплатную консультацию
Специалист свяжется с вами
и подробно ответит на все ваши вопросы

Калькулятор обслуживания систем видеонаблюдения

Расчитайте стоимость и свяжитесь с нами для получения индивидуального коммерческого предложения
Перечень наших услуг:
Видеорегистраторы
Камеры
Что включает в себя обслуживание:
Стоимость поддержки систем видеонаблюдения зависит от объема
Безлимит на Online заявки
Безлимит на выезды по инцидентам
Стоимость обслуживания в месяц: *
* Минимальная стоимость абонентского обслуживания систем видеонаблюдения 3600 руб/мес.
или

Виды обслуживания

Существует несколько вариантов обслуживания аппаратуры в зависимости от типов поломок.

Техническое обслуживание видеонаблюдения

В пакет услуг входят:

  1. Периодический осмотр. Специалисты визуально оценивают надежность крепежей аппаратуры, кабелей, разъемов, выполняют контроль качества передачи видео и проверку ПО.
  2. Консультации. Специалист предоставляет консультационную поддержку клиенту по эффективной эксплуатации камер и выполнению профилактических мер для недопущения неисправностей.
  3. Устранение неполадок. В техническое обслуживание видеонаблюдения обязательно входит услуга по устранению любых проблем, которые мешают нормальной работе каме. Это может быть нарушение передачи изображения, записи и сохранения данных.

При выполнении работ специалист сразу устанавливает сроки завершения устранения неполадок.

Гарантийное

К такому обслуживанию прибегают в случае обнаружения сбоя в работе системы. Это может быть замена оборудования полностью или частично или ремонт в зависимости от типа неполадки. Гарантия не распространяется, если оборудование выходит из строя при скачке электричества, под воздействием природных катаклизмов или третьих лиц, а также, если были нарушены правила эксплуатации.

Гарантия распространяется чаще на все единицы оборудования, но в некоторых случаях при заключении договора прописываются отдельные компоненты общей системы.

Аварийное

Это экстренный вариант обслуживания, чаще требуется при обнаружении серьезных неисправностей, которые могут поставить под угрозу сохранность данных или безопасность объекта. В процессе выполнения услуги специалист заменяет определенные элементы системы, дополняет ее новыми или проводит полную реконструкцию. Это может быть ремонт видеорегистратора, камеры. Такая услуга стоит дороже, поскольку проводится в сжатые сроки и в любое время суток.

Мы даем финансовые гарантии качества услуг SLA!

Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.

Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:

  • Специалисты часто опаздывают?
  • Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
  • Приходится долго ждать отклика  по вашей заявке?

Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.

Соглашение SLA включает в себя:

  • Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
  • Определение категорий инцидентов
  • Время реакции на инцидент
  • Время решения инцидента
  • Время восстановления работоспособности критического сервиса
  • Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
  • Размер ответственности

Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наш специалист
перезвонит вам в течение дня.

Рекомендуемая частота осмотра систем

Профилактический визуальный осмотр камер и видеорегистраторов оптимально проводить каждый месяц. Такой плановый контроль снижает риск появления незначительных неисправностей, которые в будущем могут привести к серьезному сбою.

Один раз в 3 месяца выполняются более обширные работы, в которые входят замена неисправных элементов или их пайка, чистка объективов, проверка креплений.

Один раз в 6 месяцев выполняют очистку внутренней поверхности блока видеозаписи от пыли и загрязнений. Также в этот этап обслуживания включают проверку работы система при подаче резервного питания. Работу батарей и их ёмкость проверяют 1 раз в 12 месяцев.

О нас в цифрах

2017
год основания компании
27
организаций на обслуживании
632
единиц техники в обслуживании
15
сертифицированных инженеров

Отзывы о нашей компании

Нам доверяют

Выполненные проекты

Мы ценим своих клиентов и ставим качество на первое место!
Услуга: Настройка оборудования для выставки
Описание проекта:

Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г  и организованную Некоммерческой организацией  «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.

Читать полностью Скрыть описание
Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки
Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки Настройка оборудования для выставки
Услуга: Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Описание проекта:

Установка и настройка:

  • АРМ
  • кассы
  • подключение периферийное оборудования
  • принтеры печати чеков, сканеры штрих кодов;
  • подключение эквайрингов на кассы
  • настройка сети с нуля (монтаж, логическая настройка)

Видеонаблюдение:

  • настройка ip-камер
  • настроить ПО для просмотра видеокамер
  • тестирование

Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.

Читать полностью Скрыть описание
Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Открытие нового магазина Look Online в г. Санкт-Петербург
Услуга: Создание корпоративной почты
Описание проекта:

После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.

Минусы использования личной почты:

  • отсутствие возможности резервного копирования
  • нельзя делегировать
  • ненужный спам
  • заражение вирусами ПК

Преимущества:

  • собственный сервер со своим доменом (узнаваемость бренда)
  • высокий уровень защиты
  • новые возможности для бизнеса
  • анти спам
  • контроль активности сотрудников
  • настройка политик безопасности (открытие или ограничение доступа к ресурсам компании по домену)
  • письма реже попадают в спам

Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:

  • Подготовка инфраструктуры AD к новой установки Exchange сервера
  • Установка Win Srv 2012 R2 + MS Exchange 2013
  • Переключение MX записи обслуживаемых почтовых доменов на адрес нового почтового сервера. Перенос почтовых ящиков на новый сервер
  • Заведение почтовых ящиков под каждого сотрудника
  • Настройка переадресации со старого почтового ящика на новый.

Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.

Читать полностью Скрыть описание
Создание корпоративной почты
Создание корпоративной почты

Кому доверить обслуживание

Преимущества обслуживания наблюдения у специалистов нашей компании:

  1. Высокое качество. Все работы выполняют опытные специалисты, которые работают с поломками и неисправностями любой сложности вне зависимости от типа аппаратуры.
  2. Подменное оборудование. Мы бесплатно предоставим аналогичные вашей системе наблюдения камеры и регистратора на время ремонта по гарантии.
  3. Бесплатный выезд специалиста. Сотрудник нашей компании неограниченное количество раз посетит ваш объект, чтобы устранить неисправности и проследить за ходом плановых или профилактических работ.
  4. Оперативность. В случае аварийного обслуживания специалисты выезжают на объект в Москве в течение 3 часов.
  5. Сервисный центр. Мы максимально быстро выполним ремонт любых элементов системы благодаря наличию собственного сервисного центра обслуживания клиентов.
  6. Прозрачные цены. Наши специалисты заранее обсудят с клиентами стоимость ремонта и обслуживания, а также цену элементов оборудования, подлежащих замене.

В штате всегда есть свободные специалисты, у которых вы можете заказать экстренное обслуживание в случае неполадок. Мы четко устанавливаем временные рамки ремонта.

Карта проезда