Сопровождение серверов условно делится на две большие части: программную и аппаратную. Системное администрирование позволяет сделать работу оборудования надежной и безотказной, исключить риски утечки информации и использовать максимум имеющихся ресурсов. В программное сопровождение серверов входят следующие процедуры:
Кроме регулярных работ, связанных с сопровождением программного обеспечения, возможны разовые операции. К ним относятся установка операционной системы, почтовых сервисов и баз данных, настройка межсетевого экрана, прокси-сервера, а также системы безопасности, разграничения доступа и организация комплекса мер антивирусной защиты и т.д. Качественное выполнение этих процедур позволяет минимизировать риск потери или утечки данных, представляющих финансовую ценность
Любое оборудование, в том числе сервера производства ведущих мировых компаний, имеют предельный эксплуатационный ресурс и максимально допустимую нагрузку. Поэтому сопровождение аппаратной части является востребованной услугой, позволяющий продлить срок жизни оборудования, избежать внештатных ситуаций . Соблюдение климатических условий в кроссовом помещении является первоочередной задачей каждой компании.
В состав аппаратной поддержки серверов входят следующие процедуры:
Техническое сопровождение серверов осуществляется на оборудовании любых марок, работающих под управлением Windows или Unix-систем. Услуги квалифицированных специалистов позволяют обеспечить работоспособность техники, избежать затрат на осуществление ремонта и замены программного обеспечения, потери данных и утечек информации. Стоимость услуг профессионалов в целом обходится дешевле содержания в штате постоянного сотрудника
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:
Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.
Соглашение SLA включает в себя:
Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности
Работы и услуги | Бесплатно в месяц | Цена | Описание услуги и подробные условия |
---|---|---|---|
Первичный монтаж оборудования в стойку | — | Бесплатно До 10 Units |
Физическая установка оборудования без учета проверок, подключений и коммутаций |
Повторный монтаж или демонтаж оборудования | 1 | 420 | Оплата за каждый Unit. Укажите в тикете: номер стойки, номер Unit, схему подключения кабелей и патч-кордов, описание метода маркировки, список лейблов. |
Включение/выключение по требованию | 5 | 80 | Укажите в тикете номер Unit и способ отключения. |
Перезагрузка оборудования | — | Бесплатно | Мягкая или жесткая перезагрузка оборудования по запросу. Возможно получение данных POST и остановка загрузки на этапе BIOS. |
Консоль в гермозоне | Не ограничено | Бесплатно | Передвижная консоль для прямого доступа к оборудованию. Предоставляется по обращению или при посещении дата-центра. |
Удаленный доступ к серверу через IP-KVM | 24 часа | 150 | Оплата за каждые 4 часа. Предоставление IP-KVM 24/7. |
Установка и замена трансиверов | 2 | 100 | Установка новых или переустановка трансиверов в оборудовании. Трансиверы необходимо предоставить заранее. |
Горячая замена дисков | — | 250 | Оплата за каждый компонент. Укажите, что именно требуется заменить/установить и в какое время провести работы. Комплектующие предоставляются заранее. |
Замена комплектующих в оборудовании со вскрытием | — | 1200 | Оплата за каждый компонент. Укажите, что именно требуется заменить/установить и в какое время провести работы. Комплектующие предоставляются заранее. |
Сборка серверного оборудования и его тестирование | — | 2400 | Оплата за каждую собранную единицу. Сборка из заранее предоставленных комплектующих по описанному заданию и тестирование оборудования. |
Тестирование комплектующих на стенде | — | 450 | Оплата за каждый протестированный компонент. |
Работы и услуги | Абонентское обслуживание | Разовая настройка | Описание услуги и подробные условия |
---|---|---|---|
Технические консультации по услугам | Не ограничено | Бесплатно | |
Перепрошивка комплектующих | — | 800 ₽ | Оплата взимается за каждый перепрошитый компонент. Обновление программного обеспечения на компонентах оборудования. Опишите задачу, приложите ссылку на дистрибутив, укажите время проведения работ. |
Настройка RAID-контроллера (установка оборудования, конфигурация устройства, конфигурация жестких дисков, создание системы управления.) | 2500 | ||
Установка гипервизора VMware ESXi на сервере | 3500 | ||
Миграция физического сервера в виртуальную среду | 6000 | ||
Настройка миграции виртуальных машин между физическими серверами (vMotion) | 4500 | ||
Установка Windows Server 2003/2008/2012/2016 и настройка базовых сетевых служб. | Входит | 4000 | За установку 1 ОС без учета стоимости лицензий. Заполните форму технического задания и укажите пожелания о времени проведения работ. |
Настройка контроллера домена Active Directory (базовая настройка политик безопасности) | 3000 | ||
Разработка файловой инфраструктуры общих ресурсов, настройка папок общего доступа | Входит | 2500 | |
Дополнительная настройка групповых политик безопасности (GPO) (за 1 политику) | Входит | 1000 | |
Создание учетных записей пользователей, заведение ПК в домен, разграничение доступов к сетевым ресурсам | Входит | 500 | |
Настройка терминального сервера | Входит | 3500 | |
Настройка антивирусов | Входит | 800 ₽ |
Оплата за каждый час работы администратора.
Услуга оказывается в будние дни, с 9:00 до 18:00. Помощь в администрировании дежурными сменами не выполняется. |
Настройка резервного копирования | Входит | 800 ₽ | |
Помощь по другим вопросам администрирования | Входит | 800 ₽ |
Работы и услуги | Бесплатно в месяц | Цена | Описание услуги и подробные условия |
---|---|---|---|
Временное хранение оборудования | 48 часов | 2 000 ₽ | За хранение каждой единицы оборудования и резервных комплектующих на складе в месяц. |
Аренда ячейки для хранения комплектующих | 48 часов | 1 500 ₽ | Постоянное хранение оборудования и резервных комплектующих в ячейке. Размер ячейки необходимо уточнять при обращении. |
Работы и услуги | Бесплатно в месяц | Цена | Описание услуги и подробные условия |
---|---|---|---|
Чистка оптических портов на оборудовании, коннекторов оптических волокон | 2 | 350 ₽ | Чистка одного оптического соединения с применением специального чистящего оборудования. |
Замена кабеля питания | 1 | 200 ₽ | Замена или подключение нового кабеля питания в пределах одной стойки. Кабель питания не входит в стоимость услуги. |
Монтаж/демонтаж оптической или медной кроссировки в пределах одной стойки | 2 | 400 ₽ | Кабели не входят в стоимость услуги. Укажите в задании полную информацию, в том числе порты для подключения. |
Монтаж/демонтаж оптической или медной кроссировки между стойками | 2 | 400 ₽ | Кабели не входят в стоимость услуги. Укажите в задании полную информацию о стойках, оборудовании и портах для изменения коммутации. |
Перекоммутация оптической или медной кроссировки | 5 | 200 ₽ | Переключение одной оптической или медной кроссировки для оборудования в пределах одной стойки. Услуга выполняется при наличии кабеля достаточной длины. Укажите в задании полную информацию, в том числе порты для перекоммутации. |
Маркировка оборудования и сетевых кабелей | 5 | 100 ₽ | Маркировка компонентов инфраструктуры стикером с напечатанной меткой. Укажите в тикете логику маркировки и содержание меток. |
Работы и услуги | Бесплатно в месяц | Цена | Описание услуги и подробные условия |
---|---|---|---|
Подготовка стойки | — | 4 800 ₽ | Оплата за каждую стойку. Подготовка стойки к размещению оборудования согласно ТЗ. |
Замена замков — индивидуальные ключи | — | 1 800 ₽ | Замена стандартного замка шкафа на ваш замок. После замены один комплект ключей передаётся вам, второй хранится в индивидуальной ячейке на посту охраны и выдается по запросу при посещении гермозоны. |
Материал | Количество | Цена |
---|---|---|
Шнур оптический дуплексный одномодовый | Длина до 3 м | 1 600 ₽ |
Шнур питания C13-Schuko | до 1,8 м | 300 ₽ |
Адаптер оптический | — | 1 600 ₽ |
Иные расходные материалы | — | по запросу |
Предоставление и монтаж крепежных комплектов М6—16 мм «винт-гайка-шайба» | 1 комплект | 40 ₽ |
Патч-корд UTP, Cat.5
|
до 1,5 м 1,5 м — 3 м |
90 ₽/шт. 140 ₽/шт. |
Длина от 3 м | 120 ₽/м |
Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г и организованную Некоммерческой организацией «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.
Установка и настройка:
Видеонаблюдение:
Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.
После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.
Минусы использования личной почты:
Преимущества:
Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:
Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.
Грамотное обслуживание сервера включает в себя обеспечение безотказной работы всех сервисов, увеличение срока службы оборудования, минимизацию сбоев и поддержание бесперебойной работы. Действовать надо в двух направлениях – следить за работоспособностью аппаратной части и программным обеспечением (ПО).
Конечно, в начале обслуживания сервер должен быть правильно настроен. Он обладает большим функционалом в зависимости от встроенных функций и типа. Каждая функции сервера должна выполняться в бесперебойном и защищенном режиме:
Абонентское обслуживание серверов позволит предприятиям, как малого, так и среднего бизнеса получить доступ к любым мощностям, защитит данные в случае форс–мажорных обстоятельств, например изъятия оборудования, пожара, выхода из строя.
Для компании с большим потоком информации такое обслуживание предоставит скоростной доступ к данным из любой точки мира и гарантию их сохранности.
Сервер даже небольшой компании – один из самых загруженных частей IT-инфраструктуры. Обслуживающая компания осуществляет такие задачи:
Во время настройки специалист устанавливает и настраивает новое серверное оборудование или берёт на абонентское обслуживание сервера существующего комплекса. После этого проводит диагностику работы служб, актуализирует программное обеспечение, диагностирует пространство на дисках, организует систему резервного копирования данных.
Обслуживание включает в себя такие виды услуг:
Привлечение стороннего технического специалиста поможет компании в Москве не только сократить расходы на штатную единицу, но и позволит решить вопросы, которые требуют экспертных знаний.
Передача серверов на абонентское обслуживание имеет ряд преимуществ:
Аутсорсинг обслуживания сервера – это возможность наладить четкую it структуру, которая будет работать без проблем, поможет обеспечить сохранность информации, безопасность, экономия средств.