В услугу входит большое количество работ, вот лишь некоторые из них.
В рамках ИТ аутсорсинга осуществляются следующие работы:
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:
Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.
Соглашение SLA включает в себя:
Скачать пример Соглашения об уровне сервиса (SLA)
Скачать пример Соглашения о конфиденциальности
Компания БитРейд учувствовала в настройке оборудования при подготовке выставки «Фаберже. Сокровище императорской России» проходящей в г. Сочи с 29.05.2021 г по 15.09.2021 г и организованную Некоммерческой организацией «Культурно-историческим Фондом «Связь времен» и музеем Фаберже в Санкт-Петербурге.
Установка и настройка:
Видеонаблюдение:
Решение: Были назначены 3 специалиста по трем отраслям, и в течении 5 дней было все настроено и подключено. В день открытия направлен специалист на случай форс-мажорных обстоятельств.
После проведения аудита информационных систем компании ТД Ресурс, были сделаны рекомендации по реорганизации корпоративной почты. Задача: создание и внедрение корпоративной почты. Перенос почты с личных ящиков на новую корпоративную почту в полном объеме.
Минусы использования личной почты:
Преимущества:
Компанией Битрейд были проведены такие работы, как:
Проект был реализован в течении недели. Переход был незаметным. Сотрудники работали в штатном режиме. Было проведено комплексное обучение пользование в Outlook.
Технический аутсорсинг — это комплекс услуг, входящих в поддержку ИТ-инфраструктуры, – проектирование, установка, настройка и поддержка современных электронных систем коммуникаций и цифровой обработки данных. От их работоспособности зависит функционирование частных и государственных учреждений, учёт товаров, продаж и рабочего времени, формирование бухгалтерской документации, баз данных, надёжность телефонии, конфиденциальность, безопасность и другие аспекты организации бизнеса.
Комплексный аутсорсинг — быстрое и выгодное решение задач любой сложности для Вас!
При сравнении затрат на содержание собственных IT сотрудников и расходов на технический аутсорсинг, ИТ аутсорсинга выигрывают по целому ряду показателей. Более 15 специалистов будут чётко выполнять договор АЙТИ обслуживания, не требуя выплаты окладов, налогов, оплаты больничных и отпусков.
В перечне расходов компании IT outsourcing займёт минимальное число позиций:
Тарифы на ИТ-аутсорсинг в Мск вы можете найти на нашем сайте.
Компания «БИТРЕЙД», давно и успешно осуществляет услуги IT аутсорсинга в Москве – здесь она приобрела широкую известность, и место дислокации головного офиса. В других региональных центрах работают филиалы, полностью укомплектованные специалистами и разработчиками высокого класса. На официальном сайте нашей компании вы можете увидеть все услуги, а также узнать как мы работаем.
IT аутсорсинг Мск – наиболее требовательное в плане опыта и квалификации направление деятельности, поскольку в регионе сосредоточено множество крупных отечественных и зарубежных фирм, использующих самые последние достижения в области обработки, хранения и передачи электронной информации. Наши возможности и уровень подготовки позволяют обслуживать IT офисы, обладающих сотнями единиц компьютерной техники различной специализации – от рабочих мест, до мощных серверов, обеспечивающих работу сложных коммуникационных сетей по всему миру.
Местонахождение постоянных клиентов, заказывающих у нас услуги, — Россия, государства ЕС, прибалтийские страны, Беларусь и Украина. Высокое доверие, оказываемое компании — это не только авторитет, многолетняя репутация и отзывы, но и договор аутсорсинга ИТ услуг SLA, где прописаны все нюансы взаимодействия с заказчиком:
Соглашение обладает юридической силой и предусматривает серьёзные штрафные санкции в случае некачественного предоставления услуг.
Вопрос спорный и нужно рассматривать его с разных сторон. Иногда затраты на ИТ-аутсорсинг оказываются даже выше, чем содержание в штате собственного сисадмина. Но нужно учитывать все расходы, а не только его заработную плату. Штатному сотруднику необходимо оплачивать больничные, отпуска, повышение квалификации, организовать для него рабочее место, в том числе закупить необходимую технику. Кроме того, одного сотрудника в штате часто недостаточно, а руководителю компании приходится оплачивать всё рабочее время, даже если фактически работой штатная единица занята всего несколько часов в день. ИТ-аутсорсинг же даёт ряд преимуществ – оплата услуг подрядчика прозрачна, компания платит только по факту выполненных работ. Не нужно тратиться на закупку техники, повышение квалификации, оплату больничного листа, отпуска, компания-аутсорсер всегда может предложить услуги специалистов разного уровня, имеет всё необходимое современное оборудование. Это даёт возможность клиенту сфокусироваться на бизнесе, не отвлекаясь на организацию работы информационного отдела.
Есть несколько факторов удешевления услуги:
Инструменты контроля в сфере IT-аутсорсинга следующие:
Возможна и организация службы контроля, если клиент заказывает комплексные услуги ИТ-аутсорсинга. Такая служба способствует взаимодействию клиента и исполнителя: следит за качеством и соблюдением сроков, контролирует работу аутсорсера, составляет план по развитию ИТ-инфраструктуры клиента. Заказчик может назначить директора по ИТ руководителем службы контроля. Но в целом её размеры и численный состав определяются объёмами предоставляемых услуг, особенностями ИТ-инфраструктуры, характером соглашения и типом модели ИТ-аутсорсинга.
Например, в небольших компаниях контролировать подрядчика может заместитель директора, если в штате нет директора по ИТ, как в крупных компаниях. Если компания большая, этим могут заниматься несколько сотрудников, распределяя обязанности. Если ИТ-инфраструктура передается на аутсорсинг не целиком, а частями, службу контроля могут представлять штатные сотрудники информационного отдела клиента.
Крупным ИТ-специалистам компания БитРейд может посодействовать в трудоустройстве, при этом сохраняются не только условия труда, но и уровень текущей заработной платы.
Компания БитРейд, прежде всего, защищает интересы клиента. Помимо основного соглашения заключается дополнительное, в котором прописывается необходимость соблюдения конфиденциальности информации. Более того, практика показала, что в основном утечки происходят по вине штатных ИТ-сотрудников, нежели с помощью привлеченных аутсорсеров.
Первые сложности могут возникнуть ещё на этапе составления модели ИТ-аутсорсинга. Подрядчик собирает данные, фиксирует их в документах, а клиент, соответственно, отчуждает информацию. Теоретически аутсорсер может воспользоваться ими в своих целях, но в договоре эти пункты чётко прописаны. Кроме того, подрядчик выполняет только тот объем работ, который предусматривает соглашение. Если же сотрудничество планируется прекратить, аутсорсер не оставляет себе информацию, а те обобщённые данные, которые сохраняются, не могут повредить клиенту.
Компания БитРейд предлагает услуги качеством на порядок выше, чем те, которые могут предоставить штатные сотрудники клиента. И вот почему:
Основная проблема информационных отделов компаний – отсутствие конкуренции внутри IT-подразделения. Кроме того, часто у штатных сотрудников нет должного опыта в решении сложных задач. В то же время компания БитРейд в условиях конкуренции регулярно повышает качество услуг, чтобы соответствовать ожиданиям каждого клиента.
Если у клиента есть штатные ИТ-сотрудники, наши специалисты смогут перенять опыт и изучить специфику работы. Кроме того, БитРейд – системный интегратор с широким спектром услуг, но при необходимости мы можем привлекать специалистов с более узкими компетенциями.
Для средних и крупных компаний мы используем стандартный IT-проект перехода на аутсорсинг, причём этот проект можно внести в контракт. В документе четко описан порядок действий, ответственность сторон, сроки полного перехода. Мы принимаем объекты на обслуживание поэтапно, в договоре указываем расценки в соответствии с выбранным тарифом, но они могут повышаться пропорционально увеличению объема работ. Как только плановое значение достигнуто, клиент вносит сумму по договору.
Естественно, что переход в новую команду сопровождается рядом сложностей. Для решения этой задачи мы создаем проектную команду, состоящую из сотрудников заказчика и исполнителя. Например, инженеры могут увидеть новые перспективы, если начнут работать с командой сильных ИТ-специалистов. Ключевых сотрудников мы можем выявить уже на начальном этапе, а когда они начнут успешно работать в новой среде, это послужит мотивацией и для остального персонала.